Почему нужны специализированные инструменты юзабилити тестирования?

-->

Проведение юзабилити тестирования не выглядит очень сложным, тем более что для эффективного тестирования достаточно всего 5-10 респондентов.

Основную техническую трудность процедуры юзабилити тестирования представляет большой объем данных, которые нужно зафиксировать в процессе тестирования для целей последующего анализа:

Речь модератора и респондента;
Выражение лица респондента (снимается на видеокамеру);
Изображение экрана компьютера, с которым работает респондент;
Различные события, происходящие на компьютере, связанные с действиями пользователя:
Перемещение мышки и нажатия на её клавиши;
Использование клавиатуры:
Переходы между экранами (браузера или другой программы).
Все эти потоки данных должны быть синхронизированы, чтобы при анализе их можно было бы соотносить между собой.

Наблюдатели, которые участвуют в тестировании наряду с модератором, ведут заметки по мере обнаружения проблем, которые

Далее

Почему нельзя спрашивать «Почему?» во время юзабилити-тестирования

-->

Перевод статьи Грета Хиггинса “Why you shouldn’t ask “Why?” in a usability test”

Проблемы вопроса «Почему?»
Очень заманчиво во время юзабилити-тестирования спросить у пользователей, почему они предпочли то или иное действие. Нам это действительно интересно. «Почему вы выбрали этот пункт?», «Почему не попробовали воспользоваться поиском?», «Почему вы выбрали ссылку „О нас“, а не „Обратная связь“?»

Задавая вопросы такого рода, мы предполагаем, что люди могут объяснить причины своего поведения. Мы думаем, что пользователь знает, почему он выбрал ссылку «О нас», а нам нужно лишь помочь

Далее

Правила и принципы юзабилити

-->

Возможности мозга по обработке информации не безграничны, в соответствии с результатами исследования Джорджа Миллера кратковременная память может одновременно содержать от 5 до 9 сущностей. Этот факт часто используется при обосновании необходимости сократить количество элементов в навигационных меню до 7, что вызывает горячие дебаты, поскольку не совсем ясно, как это правило должно применяться в веб. [Miller’s studies]

Правило 2-х секунд

Заключается в том, что пользователь не должен ждать любой реакции системы, к примеру, запуска или переключения приложения, более 2-х секунд. Значение 2 секунды выбрано произвольно, но кажется достаточно подходящим. В общем случае, чем меньше ждет пользователь, тем лучше.

Правило 3-х кликов

Пользователь не будет в восторге от использования сайта, если он не может найти необходимую ему информацию за три клика мышкой. Другими словами это правило подчеркивает важность понятной и простой навигации. Во многих случаях важно не столько количество необходимых кликов, сколько общая понятность системы, даже 10 кликов не проблема, если на каждом этапе пользователь четко представляет, где он и куда должен двигаться дальше.

Правило 80/20 (Принцип Парето)

Заключается в том, что 80% эффекта получается в результате 20% действий. В бизнесе это правило часто применяется в виде: «80% продаж приходится на 20% клиентов». В веб-дизайне и юзабилити это правило работает не менее эффективно. К примеру, значительно улучшить отдачу сайта можно определив 20% пользователей, заказчиков, действий, продуктов или процессов которые дают 80% прибыли и обратив на них особое внимание при разработке.

Далее

23 факта визуального восприятия информации на сайте

-->

(красное – самая высокая частота просмотра)

 

1. Текст привлекает внимание прежде, чем графика.

Несмотря на то, что вы можете думать иначе, пользователь в первую очередь обращает внимание на текст. Большинство пользователей приходят на сайт в поисках информации, а не изображений, поэтому важный текст должен быть наиболее заметным.

2. Изначально взгляд сфокусирован в левом верхнем углу страницы.

В этом нет ничего удивительного, большинство приложений разработаны так, что пользователю постоянно приходится обращать взгляд в эту область. Если вы хотите создать успешный сайт то при разработке дизайна нужно об этом помнить и, стараясь создать уникальный стиль, не нарушать привычек пользователей.

3. В первую очередь пользователи просматривают верхнюю левую и верхнюю часть страницы и только потом смотрят ниже и правее.

Исследования показывают, что зона внимания пользователи имеет вид буквы F. Наиболее важные элементы сайта должны находиться в этих ключевых областях.

Далее
Страница 1 из 11